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¡Empieza tu Juego!La siguiente política de privacidad ha sido elaborada para informar a los usuarios y clientes de Andes Game Studio C.A. acerca del tratamiento de sus datos personales en el marco de nuestras operaciones y servicios ofrecidos a través de nuestra página de servicio en nuestro sitio web. Este documento detalla con precisión los tipos de información que recopilamos, las finalidades para las cuales se utilizan dichos datos, las bases legales del tratamiento, así como las garantías y derechos que asisten a nuestros usuarios en relación con el acceso, la modificación y la eliminación de su información personal. Además, se explica el uso de archivos “cookie” y otros mecanismos de seguimiento, en conformidad con la normativa local y recomendaciones internacionales vigentes en materia de privacidad.
1. Alcance y Objetivos de la Política de Privacidad
Esta política de privacidad tiene como objetivo principal garantizar que los datos personales de las personas que acceden a Andes Game Studio C.A. sean recopilados, almacenados y procesados de manera segura y transparente. Nos comprometemos a respetar y proteger la información personal conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en la República Bolivariana de Venezuela y a los lineamientos internacionales de buenas prácticas en materia de privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones descritas en esta política, que incluye, entre otros aspectos, la forma en que se obtienen y se administran sus datos, cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación, y las medidas de seguridad adoptadas para prevenir el acceso no autorizado o el uso indebido de la información.
2. Información Recopilada
Para poder ofrecer de forma eficiente nuestros servicios y responder a las necesidades de nuestros usuarios, es necesario que recopilemos ciertos datos personales. La información que se recoge puede incluir, pero no se limita a:
- Datos de identificación personal, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información demográfica, que puede incluir la ubicación geográfica, región o ciudad, siempre que resulte necesaria para la personalización de nuestros servicios.
- Información relacionada con la utilización de nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y páginas consultadas, la cual es necesaria para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el contenido ofrecido.
- Datos que se recojan a través de formularios y encuestas para el registro de la cuenta o la solicitud de servicios específicos.
Toda la información personal será tratada de manera confidencial y únicamente se utilizará para los fines establecidos en esta política. Es importante destacar que, en ningún momento, se venderán, cederán o transferirán los datos personales a terceros no autorizados.
3. Finalidades del Tratamiento de la Información
Los datos personales recopilados se utilizan para lograr las siguientes finalidades:
- Prestación y mejora continua de los servicios ofrecidos por Andes Game Studio C.A..
- Gestión y administración de la relación con los clientes, incluyendo el envío de actualizaciones, notificaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
- Realización de estudios e investigaciones de mercado, análisis interno y evaluación de la experiencia del usuario para optimizar el sitio web y desarrollar nuevos servicios.
- Personalización del contenido y de la publicidad mostrada, mediante el análisis de los hábitos de navegación y preferencias de los usuarios.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales derivadas de la prestación de nuestros servicios.
Para cada uno de estos fines, el tratamiento de datos se realiza garantizando la confidencialidad y seguridad de la información, cumpliendo con los principios de proporcionalidad, finalidad, calidad y seguridad que rigen la legislación aplicable.
4. Uso de Archivos Cookie y Tecnologías Similares
Andes Game Studio C.A. utiliza archivos “cookie” y tecnologías similares para facilitar la navegación en nuestro sitio web, mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido de acuerdo a sus preferencias. Dichas tecnologías permiten recopilar información sobre el comportamiento y hábitos de navegación de los usuarios.
Los archivos “cookie” se emplean para:
El usuario puede gestionar y, en su caso, rechazar el uso de cookies a través de las configuraciones de su navegador. Sin embargo, la desactivación de estas tecnologías podría afectar negativamente al acceso y funcionamiento de algunos servicios ofrecidos en nuestro sitio.
En Andes Game Studio C.A. estamos comprometidos con el respeto de la privacidad y la seguridad de la información, por lo que implementamos mecanismos que cumplen con las recomendaciones internacionales y normativas locales para el uso correcto y transparente de dichas tecnologías.
5. Seguridad de la Información
La protección de los datos personales de los usuarios y clientes de Andes Game Studio C.A. es una prioridad. Para ello, implementamos diversas medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo destinadas a prevenir el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de los datos.
Entre las medidas adoptadas se incluyen el uso de protocolos de encriptación, firewalls, políticas de acceso restringido y auditorías de seguridad periódicas. De igual manera, garantizamos que el tratamiento de la información se efectúe en espacios seguros y controlados, eliminando riesgos en la medida de lo posible.
Aunque se implementen medidas de seguridad de alto nivel, se recuerda a los usuarios que ningún sistema es completamente infalible, por lo que se recomienda mantener prácticas personales de seguridad, como la utilización de contraseñas robustas y la actualización periódica de las mismas.
6. Transferencia y Almacenamiento de Datos
Los datos personales recopilados se almacenan en infraestructuras seguras y se mantienen únicamente por el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, salvo que una normativa legal exija su conservación durante un periodo mayor.
La transferencia de datos a terceros, ya sea dentro o fuera del territorio, se efectúa exclusivamente cuando sea estrictamente necesaria para cumplir con los fines contractuales o legales, y siempre con las debidas garantías de protección y confidencialidad. En ningún caso los datos personales serán objeto de cesión comercial o transferencia a entidades sin la previa autorización del usuario.
Asimismo, en situaciones en las que se realicen transferencias internacionales, se adoptan las medidas necesarias para asegurar que el destinatario de los datos ofrezca niveles adecuados de protección de la información, acordes con los estándares internacionales en materia de seguridad y privacidad.
7. Acceso, Modificación y Eliminación de Datos Personales
Conscientes de la importancia de brindar a nuestros usuarios el control sobre su información, en Andes Game Studio C.A. se establece el derecho de acceso, rectificación y eliminación de los datos personales en cualquier momento. Esto significa que el usuario puede:
- Solicitar una copia de los datos personales que tenemos registrados acerca de su persona, con el fin de conocer la información almacenada.
- Requerir la corrección o actualización de su información, en caso de que alguna o algunas de los datos sean inexactos o incompletos.
- Pedir la eliminación definitiva de sus datos personales de nuestros registros, siempre y cuando no existan obligaciones legales o contractuales que requieran su conservación.
- Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo o para la realización de análisis estadísticos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá comunicarse a través de los canales dispuestos en nuestro sitio, solicitando de forma expresa y proporcionando los datos necesarios que permitan verificar su identidad. Una vez recibida la solicitud, se evaluará y responderá en el plazo máximo establecido por la normativa local, garantizando la mayor transparencia y celeridad en el proceso.
Es importante destacar que ciertas excepciones pueden aplicarse en función de la obligación de conservación de información derivada de requerimientos legales o de seguridad. No obstante, siempre se actuará con plena transparencia respecto a los motivos de retención de los datos.
8. Plazos de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable exija la retención de la información durante un periodo determinado. Una vez cumplido el periodo correspondiente, los datos serán eliminados de manera segura y definitiva de nuestros sistemas.
Andes Game Studio C.A. revisa periódicamente los plazos de conservación con el fin de asegurar que se mantengan en línea con las disposiciones legales vigentes y con los principios de minimización y seguridad de datos.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Con el objetivo de adaptarnos a nuevos requerimientos legales, tecnológicos o de seguridad, Andes Game Studio C.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación, siendo esta la fecha indicada por el macro 2025-07-29.
Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados de cualquier cambio que pueda afectar el tratamiento de sus datos personales. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de dichos cambios.
10. Derechos y Garantías Adicionales para los Usuarios
Además de los derechos previamente mencionados, Andes Game Studio C.A. garantiza el ejercicio de otros derechos fundamentales relacionados con la privacidad y la protección de datos. Entre estos se encuentran:
- El derecho a la portabilidad de los datos personales, permitiendo que los usuarios soliciten una copia de la información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para su uso en otros servicios o plataformas.
- El derecho a objetar el tratamiento de sus datos para fines distintos a los inicialmente autorizados, especialmente en lo que se refiere al uso de información para actividades de marketing o análisis de comportamiento del usuario.
- El derecho a recibir información clara y comprensible sobre las políticas y procedimientos de Andes Game Studio C.A. en materia de seguridad de la información y protección de datos personales.
- El derecho a solicitar información adicional en caso de dudas o inquietudes sobre cómo se están utilizando sus datos, sin que ello afecte el acceso a los servicios contratados.
En cumplimiento con la legislación aplicable, estos derechos podrán ser ejercidos en forma gratuita y serán atendidos con la prontitud y diligencia requeridas, garantizando a los usuarios una experiencia transparente y respetuosa en relación con su información personal.
11. Compromiso de Confidencialidad y Responsabilidad
En Andes Game Studio C.A. asumimos el compromiso ineludible de mantener la confidencialidad de la información que cada usuario confía a nuestros sistemas. Todo el personal, así como los proveedores de servicios y colaboradores, están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad, con el fin de asegurar que los datos personales sean utilizados únicamente para las finalidades autorizadas y en el marco de la relación contractual o legal existente.
Asimismo, en caso de detectar cualquier vulnerabilidad o eventualidad que comprometa la seguridad de los datos, se activarán protocolos de respuesta inmediata para mitigar el impacto y se informará a las autoridades competentes, en concordancia con la legislación en materia de incidentes de seguridad.
La responsabilidad derivada del tratamiento de datos se asume con total transparencia, y se facilita a los usuarios el acceso a toda la información concerniente a la política de privacidad, así como las actualizaciones y modificaciones que pudieran implementarse.
12. Conclusión y Consideraciones Finales
En resumen, la protección de su privacidad y datos personales es un pilar fundamental en toda la actividad de Andes Game Studio C.A.. La presente política de privacidad ha sido diseñada para ofrecer una explicación detallada y comprensiva de las prácticas de recopilación, uso, almacenamiento y seguridad de la información que usted nos confía, reafirmando nuestro compromiso con la transparencia, la integridad y el respeto a la privacidad del usuario.
Reiteramos que Andes Game Studio C.A. se encuentra en permanente actualización para ajustarse a los lineamientos legales y tecnológicos vigentes, así como a las recomendaciones internacionales en materia de privacidad y protección de datos personales. Su continua utilización de nuestros servicios implica la aceptación de esta política y el compromiso de ambas partes en mantener una relación basada en la confianza, el respeto y la protección de la información.
Si en algún momento usted desea ejercer sus derechos de acceso, corrección, eliminación u oponerse al procesamiento de sus datos, le aseguramos que su solicitud será atendida en el marco del procedimiento establecido y en el tiempo oportuno. De igual modo, invitamos a nuestros usuarios a dirigirse a los mecanismos de información disponibles en nuestro sitio para resolver cualquier duda o requerimiento adicional.