ताजगी और गुणवत्ता का वादा

उपलब्ध डिलीवरी के तरीके

हम आपके स्थान की आवश्यकताओं और ऑर्डर की तात्कालिकता के आधार पर विभिन्न डिलीवरी विकल्प प्रदान करते हैं। हमारा प्रयास है कि हम आपको सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करें:

• मानक डिलीवरी: यह हमारा सबसे व्यापक और आमतौर पर उपयोग किया जाने वाला डिलीवरी विकल्प है। सभी ऑर्डर को एक विश्वसनीय और प्रतिष्ठित कूरियर पार्टनर के माध्यम से भेजा जाता है, जिनके पास देश भर में व्यापक नेटवर्क है। यह विकल्प लागत प्रभावी है और अधिकांश ऑर्डर के लिए उपयुक्त है।
• एक्सप्रेस डिलीवरी (केवल चुनिंदा महानगरीय और प्रमुख शहरों में): कुछ प्रमुख महानगरीय क्षेत्रों और बड़े शहरों में रहने वाले ग्राहकों के लिए, हम अतिरिक्त शुल्क पर तेज़ डिलीवरी का विकल्प प्रदान कर सकते हैं। यह विकल्प उन लोगों के लिए आदर्श है जिन्हें अपने ऑर्डर की तत्काल आवश्यकता होती है। इस सेवा की उपलब्धता चेकआउट के दौरान आपके पिन कोड दर्ज करने पर स्पष्ट रूप से दिखाई जाएगी।

डिलीवरी समय-सीमा और अपेक्षाएँ

डिलीवरी का अनुमानित समय आपके स्थान, ऑर्डर के आकार और वजन, और आपके द्वारा चुने गए डिलीवरी के तरीके पर निर्भर करता है। कृपया ध्यान दें कि नीचे दी गई समय-सीमाएं केवल अनुमानित हैं और कुछ अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण इसमें मामूली देरी हो सकती है। "व्यावसायिक दिन" का अर्थ है सोमवार से शुक्रवार, सार्वजनिक अवकाश को छोड़कर।

• ऑर्डर प्रोसेसिंग समय: आपके द्वारा ऑर्डर दिए जाने के बाद, हमारे वेयरहाउस टीम द्वारा उसे पैक करने और प्रेषण के लिए तैयार करने में आमतौर पर 1-2 व्यावसायिक दिन लगते हैं। सप्ताहांत या सार्वजनिक अवकाश पर किए गए ऑर्डर अगले व्यावसायिक दिन संसाधित किए जाएंगे। हम यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं कि आपका ऑर्डर जल्द से जल्द प्रेषित हो।
• प्रमुख महानगरीय और टियर-1 शहर: एक बार जब आपका ऑर्डर प्रेषित हो जाता है, तो इन शहरों में डिलीवरी में आमतौर पर 3-7 व्यावसायिक दिन लगते हैं। हमारे कूरियर पार्टनर इन क्षेत्रों में तेजी से डिलीवरी के लिए अनुकूलित हैं।
• टियर-2 और टियर-3 शहर: इन क्षेत्रों में डिलीवरी में 5-10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं, क्योंकि लॉजिस्टिक्स नेटवर्क की पहुंच थोड़ी अधिक होती है।
• दूरस्थ और विशेष क्षेत्र: देश के दूरस्थ या दुर्गम स्थानों के लिए, डिलीवरी में 7-14 व्यावसायिक दिन या उससे अधिक समय लग सकता है। ऐसे मामलों में, डिलीवरी स्थानीय कूरियर सेवाओं की उपलब्धता और कनेक्टिविटी पर अत्यधिक निर्भर करती है।
• अप्रत्याशित देरी: कृपया ध्यान दें कि कुछ अप्रत्याशित परिस्थितियाँ, जैसे कि चरम बिक्री अवधि (त्योहारों के मौसम), अप्रत्याशित मौसम की स्थिति (बाढ़, भारी बारिश), प्राकृतिक आपदाएं, राजनीतिक अशांति, परिवहन में व्यवधान, या कूरियर भागीदारों के आंतरिक मुद्दे, डिलीवरी में देरी का कारण बन सकते हैं। हम ऐसी किसी भी देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे जो हमारे नियंत्रण से बाहर हो, लेकिन हम आपको ऐसी किसी भी स्थिति के बारे में सूचित रखने और समाधान के लिए हर संभव प्रयास करेंगे।

डिलीवरी लागत

डिलीवरी शुल्क आपके ऑर्डर के कुल मूल्य, उसके वजन, आकार और आपके चुने हुए डिलीवरी स्थान पर निर्भर करता है। हम पारदर्शिता बनाए रखने के लिए चेकआउट के दौरान सभी शुल्कों को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करते हैं:

• मानक डिलीवरी शुल्क: रुपये [निर्दिष्ट राशि] का एक निश्चित मानक डिलीवरी शुल्क सभी ऑर्डर पर लागू हो सकता है जो मुफ्त डिलीवरी के लिए पात्र नहीं हैं। यह शुल्क आपके ऑर्डर के कुल मूल्य में जोड़ा जाएगा।
• मुफ्त डिलीवरी की सीमा: हम अपने ग्राहकों को प्रोत्साहित करने के लिए रुपये [निर्दिष्ट न्यूनतम ऑर्डर मूल्य] से अधिक के ऑर्डर पर मुफ्त मानक डिलीवरी प्रदान करते हैं। यह सीमा समय-समय पर प्रचार प्रस्तावों के आधार पर बदल सकती है और चेकआउट पर स्पष्ट रूप से इंगित की जाएगी, ताकि आपको कोई आश्चर्य न हो।
• एक्सप्रेस डिलीवरी शुल्क: यदि एक्सप्रेस डिलीवरी विकल्प आपके क्षेत्र में उपलब्ध है और आप इसे चुनते हैं, तो इसके लिए एक अतिरिक्त शुल्क लागू होगा। यह शुल्क चेकआउट के दौरान स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाएगा ताकि आप अपनी पसंद बना सकें।
• अतिरिक्त हैंडलिंग शुल्क: कुछ विशेष रूप से बड़े, भारी, नाजुक या विशेष पैकेजिंग की आवश्यकता वाली वस्तुओं के लिए अतिरिक्त हैंडलिंग शुल्क लागू हो सकते हैं। ये शुल्क उत्पाद विवरण पृष्ठ पर और चेकआउट पर स्पष्ट रूप से बताए जाएंगे।

डिलीवरी क्षेत्र और पिन कोड कवरेज

हम पूरे देश में डिलीवरी सेवाएं प्रदान करते हैं, जिसमें अधिकांश शहरी और ग्रामीण क्षेत्र शामिल हैं। हालांकि, कुछ विशेष पिन कोड या बहुत दूरस्थ स्थानों पर डिलीवरी संभव नहीं हो सकती है या इसमें काफी अतिरिक्त समय लग सकता है। हम अपने नेटवर्क का लगातार विस्तार कर रहे हैं। आप चेकआउट के दौरान अपना डिलीवरी पिन कोड दर्ज करके अपने विशिष्ट क्षेत्र में डिलीवरी की उपलब्धता और अनुमानित समय की तुरंत पुष्टि कर सकते हैं। यदि आपका पिन कोड सेवा योग्य नहीं है, तो आपको सूचित किया जाएगा।

ऑनलाइन भुगतान विकल्प

आप निम्नलिखित सुरक्षित और सुविधाजनक ऑनलाइन तरीकों का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं:

• क्रेडिट/डेबिट कार्ड: हम सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं, जिनमें Visa, Mastercard, RuPay, American Express और Discover शामिल हैं। आपकी कार्ड जानकारी सीधे हमारे सुरक्षित भुगतान गेटवे द्वारा संसाधित की जाती है, और हमारे पास आपकी संवेदनशील वित्तीय जानकारी तक कोई पहुंच नहीं होती है।
• नेट बैंकिंग: आप देश के अधिकांश प्रमुख बैंकों (जैसे HDFC Bank, ICICI Bank, State Bank of India, Axis Bank आदि) के माध्यम से नेट बैंकिंग का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं। यह एक सुरक्षित और तत्काल भुगतान विधि है।
• UPI (एकीकृत भुगतान इंटरफ़ेस): Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM UPI और अन्य UPI-आधारित ऐप्स के माध्यम से त्वरित और सुरक्षित भुगतान करें। UPI लेनदेन त्वरित और अत्यधिक सुरक्षित होते हैं।
• डिजिटल वॉलेट: Paytm, MobiKwik, Freecharge, Ola Money, JioMoney और अन्य जैसे लोकप्रिय डिजिटल वॉलेट के माध्यम से आसानी से भुगतान करें। अपने वॉलेट बैलेंस का उपयोग करके तुरंत लेनदेन करें।
• EMI विकल्प: चुनिंदा बैंकों के क्रेडिट कार्ड पर EMI (समान मासिक किस्त) विकल्प उपलब्ध हो सकते हैं, जिससे आप बड़ी खरीदारी को आसान किस्तों में चुका सकें। योग्यता, न्यूनतम लेनदेन राशि और लागू ब्याज दरें चेकआउट के दौरान प्रदर्शित की जाएंगी।

सभी ऑनलाइन भुगतान एक PCI DSS-अनुरूप सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं जो उच्चतम एन्क्रिप्शन मानकों (जैसे SSL एन्क्रिप्शन) का पालन करते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपकी वित्तीय जानकारी, जैसे कार्ड नंबर और बैंक विवरण, पूरी तरह से सुरक्षित और गोपनीय रहें।

कैश ऑन डिलीवरी (COD)

आपकी सुविधा के लिए, हम चुनिंदा पिन कोड पर कैश ऑन डिलीवरी (COD) का विकल्प भी प्रदान करते हैं, जिससे आप अपने ऑर्डर का भुगतान तब कर सकें जब वह आपके दरवाजे पर पहुंचे।

• उपलब्धता: COD की उपलब्धता आपके डिलीवरी पिन कोड पर निर्भर करती है और चेकआउट के दौरान इसकी पुष्टि की जाएगी। यह सेवा सभी स्थानों पर उपलब्ध नहीं हो सकती है।
• ऑर्डर सीमा: COD ऑर्डर के लिए अधिकतम मूल्य सीमा रुपये [निर्दिष्ट राशि] हो सकती है। इस सीमा से अधिक के ऑर्डर के लिए ऑनलाइन भुगतान की आवश्यकता होगी। यह सुरक्षा और लॉजिस्टिक्स कारणों से लागू किया गया है।
• COD सुविधा शुल्क: कुछ मामलों में, COD ऑर्डर पर एक छोटा सा सुविधा शुल्क लागू हो सकता है, जो चेकआउट पर स्पष्ट रूप से बताया जाएगा। यह शुल्क COD सेवा को बनाए रखने की लागत को कवर करने में मदद करता है।
• भुगतान: डिलीवरी के समय कूरियर पार्टनर को सटीक नकद राशि तैयार रखें। कूरियर पार्टनर के पास हमेशा खुले पैसे उपलब्ध न हों, इसलिए सटीक राशि होने से डिलीवरी प्रक्रिया सुचारू रहेगी। कृपया ध्यान दें कि कूरियर पार्टनर केवल नकद भुगतान स्वीकार करेंगे; कार्ड या डिजिटल भुगतान विकल्प COD के लिए उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।
• COD अस्वीकृति: यदि किसी COD ऑर्डर को डिलीवरी के समय प्राप्तकर्ता द्वारा अस्वीकार कर दिया जाता है, तो भविष्य के COD ऑर्डर देने की आपकी क्षमता प्रतिबंधित हो सकती है। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप केवल तभी COD ऑर्डर करें जब आप उसे प्राप्त करने का इरादा रखते हों।